Jornada de compra: construa um processo eficiente de atração, aquisição e retenção de clientes com grandes players do mercado
Entenda a jornada de compra do seu cliente e como otimizar o processo a partir de metodologias e insights de três grandes empresas especialistas: GhFly, VTEX e TOTVS.
Sobre o Webinar
Confira um panorama 360º sobre a jornada de compra do cliente sob o ponto de vista de três especialistas que trabalham no dia a dia em diferentes pontos de contato no processo de atração, aquisição e retenção de clientes. Conheça as maiores tendências em relação ao comportamento do consumidor nos próximos anos e como adaptá-las à estratégia da sua empresa.
Atração de leads
Quais as estratégias certas para o seu segmento atrair clientes qualificados e facilitar a tomada de decisão.
Aquisição de leads
Visão 360º a partir de especialistas em marketing de performance, plataforma de vendas online e ERP
Pós-compra e manutenção do relacionamento com o cliente
Entenda como gerenciar a comunicação com consumidores para garantir a fidelização e recompra.
OUÇA QUEM ENTENDE DO ASSUNTO
Talita Bieliauskas
Martech & Strategy Director na GhFly.
Possui 11 anos de experiência em Comunicação & Marketing, sendo 9 anos com foco em Marketing Digital. Diretora da área de Planejamento Estratégico Digital, composta por equipes multidisciplinares estruturada por até 4 vertentes: Planejamento de Mídia e Comunicação, Atendimento, Tráfego e Gerenciamento de Projetos. Foco em análise mercadológica e de concorrência, avaliação do potencial de resultados através de métricas digitais, elaboração do Business Plan até o plano de mídia, acompanhamento de resultados e principais kpis, gerenciamento da execução e tráfego, acompanhamento de implementação de MarTechs, sendo linha de frente com o cliente, veículos e parceiros de mídia e tecnologia.
Alexandre Conte
Gerente de Marketing da TOTVS Curitiba.
Mestre em Estratégias de Marketing e Comportamento do Consumidor pela Universidade Federal do Paraná [UFPR]. Com vivência e atuação no mercado de marketing e Internet há mais de 20 anos, ao longo dos quais, teve passagem por escritórios de marketing e agências de comunicação, promoção e marketing digital. Atuou também como responsável pelo marketing de algumas empresas nos segmentos de comunicação, eventos, varejo, distribuição, serviços, educação, TI, e-commerce e até mesmo de uma startup de aplicativo móvel. Atualmente divide suas atividades como agente de transformação digital, entre a posição de Gerente de marketing da TOTVS Curitiba, Head de marketing e novos negócios da EXAGO, professor universitário, palestrante e Podcaster.
Felipe Pervelli
Strategic Partnerships Manager na VTEX.
Profissional com experiência em vendas, gestão de equipes, das quais, focadas em novos negócios, relacionamento, gestão de canais e marketing que perduram 14 anos. Planejamento mercadológico, posicionamento e avaliação competitiva, análise de cenários, gestão de informações, planejamento comercial e canais. Atuação na maximização de times de vendas e canais focado em prospecção de novos mercados e clientes. Ênfase nos últimos 8 anos no mercado de tecnologia (E-Commerce B2C, B2B, D2C, Marketplace, Hub e O2O) pensando sempre na evolução constante da empresa, equipe, mercado e principalmente na experiência dos clientes.